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多助理协作的五段流程:入口、分流、专岗、人工确认、回传

助理多了以后,最常见的混乱是任务不知道该给谁、结果不知道去了哪里。一条能跑的协作流程可以分五段:任务入口(从哪个群、表格、文档进来);分流(判断这件事属于哪类,还是需要人来定);专岗处理(交给最适合的助理,而不是全丢给一个);人工确认(发布、承诺、价格、客户关系、品牌风险必须有人在场);结果回传(处理完回到原来的地方,让后续环节接得上)。每一段都写清楚,助理越多越顺。

一个助理的时候,你直接跟它说话就行。三个、五个助理以后,问题就来了:

  • 这件事该交给谁?
  • 它做完了吗?结果在哪?
  • 这一步需不需要我看一眼?

答案都在一张流程里。

一、五段流程

段位要回答的问题举例
1. 入口任务从哪里进来某个群、一张表格、一个文档、定时触发
2. 分流这件事属于哪一类内容、客服、运营,还是需要人来定
3. 专岗谁最适合做选题助理、写稿助理、质检助理
4. 人工确认哪些环节必须有人发布、承诺、价格、客户关系、品牌风险
5. 回传结果送回哪里回到原来的群、表或文档
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多助理流程协作