多助理协作的五段流程:入口、分流、专岗、人工确认、回传
助理多了以后,最常见的混乱是任务不知道该给谁、结果不知道去了哪里。一条能跑的协作流程可以分五段:任务入口(从哪个群、表格、文档进来);分流(判断这件事属于哪类,还是需要人来定);专岗处理(交给最适合的助理,而不是全丢给一个);人工确认(发布、承诺、价格、客户关系、品牌风险必须有人在场);结果回传(处理完回到原来的地方,让后续环节接得上)。每一段都写清楚,助理越多越顺。
一个助理的时候,你直接跟它说话就行。三个、五个助理以后,问题就来了:
- 这件事该交给谁?
- 它做完了吗?结果在哪?
- 这一步需不需要我看一眼?
答案都在一张流程里。
一、五段流程
| 段位 | 要回答的问题 | 举例 |
|---|---|---|
| 1. 入口 | 任务从哪里进来 | 某个群、一张表格、一个文档、定时触发 |
| 2. 分流 | 这件事属于哪一类 | 内容、客服、运营,还是需要人来定 |
| 3. 专岗 | 谁最适合做 | 选题助理、写稿助理、质检助理 |
| 4. 人工确认 | 哪些环节必须有人 | 发布、承诺、价格、客户关系、品牌风险 |
| 5. 回传 | 结果送回哪里 | 回到原来的群、表或文档 |
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