给助理建一份绩效档案:成本、耗时、出错率,决定放大还是撤岗
助理多了以后,要像管团队一样做盘点:每个助理花了多少钱、做一次要多久、调用了多少次工具、出错率多高、产出被你直接采用的比例多少。把这些记成一份简单的绩效档案,定期看一次,就能判断哪个岗位值得放大、哪个要回炉重写规则、哪个干脆撤掉。不记录的话,你只能凭感觉,往往会让一个又贵又不稳定的助理一直跑下去。
助理刚搭起来的时候,每一个都让人兴奋。几个月后,你可能有了五六个助理在跑,但说不清:
- 哪个最有用?
- 哪个最费钱?
- 哪个其实早就该停了?
这时候需要的,是一份绩效档案。
一、记录哪些指标
| 指标 | 看什么 |
|---|---|
| 成本 | 每次任务、每周大概花多少 |
| 耗时 | 从触发到交付要多久 |
| 工具调用 | 一次任务调用多少次工具,是否有大量无效调用 |
| 出错率 | 多少次任务失败或需要重来 |
| 采用率 | 产出被你直接采用、小改采用、完全不用的比例 |
| 省下的人工 | 它替你省掉了哪些手工活 |
不需要一开始就全部精确统计,先粗略记下来,比完全不记强得多。很多工具会自带用量统计,可以直接参考。
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