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规则文件只写"做什么"会翻车,还要写"怎么想"

给助理写规则时,很多人只列职责:负责写稿、负责整理资料。结果它做出来的东西方向对、质量飘。更有效的是加一段"工作方法":拿到任务先确认什么、按什么标准取舍、什么情况下停下来问你、做完怎么自查。规则之间不能互相矛盾,关键规则写在每次都会读取的主文件里。

给助理写规则文件时,最常见的写法是一份职责清单:

  • 负责每天整理资料;
  • 负责写周报;
  • 负责回复常见问题。

这样写的问题是:它知道要做什么,但不知道怎么判断做得好不好。结果方向是对的,质量却忽高忽低。

一、加一段"工作方法"

在职责之外,写清楚它应该怎么思考:

项写什么
开始前先确认目标、读者、交付格式;信息不全时先问还是先按默认做
取舍标准资料冲突时以哪个为准;时间有限时先保证什么
停下来的条件哪些情况必须先问你,比如涉及花钱、对外发送、删除
做完自查交付前按哪几条检查,比如数据有出处、格式对、没有遗漏
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