知识库总是读不准？先看资料是怎么组织的
资料放了很多，助理检索和引用还是经常出错，很多人的第一反应是换模型、换检索工具。其实更常见的原因是资料组织得不好：用途没想清楚，所有文件混在一个地方。可以先按用途分库（比如产品、案例、客户），再给每个库写一份简短的索引，让助理先看索引确定范围、再读原文；对需要精确查询的信息，整理成结构化字段。资料更新时索引要同步更新，否则索引会把助理带错方向。
资料放了一大堆，助理还是经常答错：引用了过时的内容，把两个客户的信息混在一起，或者明明有资料却说找不到。
很多人第一反应是换模型、换检索工具。其实，先看看资料是怎么组织的。
一、先想清楚用途
不同的资料，后续要回答的问题不一样：
| 资料库 | 要回答的问题 |
|---|---|
| 产品库 | 某个产品的参数、价格、适用场景 |
| 案例库 | 类似情况以前是怎么处理的 |
| 客户库 | 某个客户的背景、需求、沟通记录 |
| 规则库 | 某类事情应该怎么做 |
如果用途都没想清楚，就把所有文件扔进一个地方，出了错也很难判断是资料的问题还是查询的问题。
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